Política de Privacidade

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Esta política explica como a CLIMATIZAR - SOLUCOES E ECONOMIA trata os dados pessoais de clientes, alunos e interessados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, informados por você ou recebidos quando você nos chama pelo WhatsApp ou por um anúncio.
• Conteúdo do atendimento: mensagens, áudios, imagens e documentos que você envia pelo WhatsApp.
• Dados para contratação e matrícula: nome completo, CPF, RG, endereço e demais dados necessários para o contrato de serviço ou de curso.
• Dados de pagamento: forma de pagamento e comprovantes. Dados de cartão são processados pelas empresas de pagamento, e não ficam guardados por nós.
• Dados técnicos do site: registros básicos de acesso do servidor (endereço IP, data e hora), mantidos por segurança. Este site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade.

3. Para que usamos os dados

• Responder dúvidas, enviar orçamentos e informações sobre serviços e turmas.
• Fazer matrículas, contratos e prestar os serviços contratados.
• Enviar pelo WhatsApp confirmações, lembretes, avisos sobre o seu atendimento e convites relacionados ao seu interesse.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
• Melhorar o atendimento e a segurança dos nossos sistemas.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato e procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse de atender quem nos procurou (art. 7º, IX) e, quando necessário, no seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Mensagens pelo WhatsApp

Usamos o WhatsApp Business, da Meta, para conversar com quem entrou em contato com a gente. O atendimento pode contar com o apoio de um assistente virtual (inteligência artificial), sempre com a nossa equipe acompanhando.

Para parar de receber mensagens, responda SAIR ou toque em "Não tenho interesse". Seu número sai da lista de envios.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• A Meta (WhatsApp), que entrega as mensagens;
• Fornecedores de tecnologia que operam o nosso sistema de atendimento e cadastro, sob contrato e confidencialidade;
• Empresas de pagamento, contabilidade e órgãos públicos, quando exigido por lei.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto houver atendimento ou contrato ativo e, depois, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contratuais). Dados de interessados que pedirem para sair são excluídos ou mantidos apenas para registrar o pedido de não receber mensagens.

8. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para adm@climatizarsolucoes.com.br ou pelo WhatsApp +55 71 8300-3847. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Usamos acesso restrito por senha, conexão criptografada e cópias de segurança para proteger os dados contra acesso indevido, perda ou alteração.

10. Encarregado de dados

O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o e-mail adm@climatizarsolucoes.com.br.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página.